Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie modelis.lt internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimą, nuotolinės sutarties atsisakymą, pinigų grąžinimą ir veiksmus gavus netinkamos kokybės prekę.

Pardavėjas:

UAB „Autopasaulis ir Ko“
Įmonės kodas: 124603164
Adresas: Žirmūnų g. 139, LT-09120 Vilnius
Telefonas: +370 699 39438
El. paštas: modelis.eu@gmail.com

1. Kam taikomos šios sąlygos

14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma vartotojams – fiziniams asmenims, perkantiems prekes asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais, nesusijusiais su jų verslu, prekyba, amatu ar profesija.

Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems prekes su verslu ar profesine veikla susijusiais tikslais, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma, išskyrus atvejus, kai su Pardavėju raštu susitariama kitaip.

Šios sąlygos neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.

2. Teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti modelis.lt internetinėje parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norint pasinaudoti šia teise, pakanka iki termino pabaigos aiškiai pranešti Pardavėjui apie sprendimą atsisakyti sutarties.

3. Kaip pateikti sutarties atsisakymą

Sutarties atsisakymą galima pateikti:

[ATSISAKYTI SUTARTIES ČIA]

arba išsiųsti aiškų pareiškimą el. paštu:

modelis.eu@gmail.com

Pareiškime rekomenduojame nurodyti:

• vardą ir pavardę;

• užsakymo numerį;

• prekę ar prekes, kurių atsisakoma;

• prekės gavimo datą;

• el. pašto adresą, kuriuo turi būti pateiktas patvirtinimas.

Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.

Gavęs elektroniniu būdu pateiktą sutarties atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia vartotojui jo gavimo patvirtinimą, kuriame nurodomas pateikto pareiškimo turinys, data ir laikas.

4. Prekės išsiuntimas

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, vartotojas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Grąžinimo adresas:

UAB „Autopasaulis ir Ko“
Žirmūnų g. 139
LT-09120 Vilnius
Lietuva

Prekę taip pat galima pristatyti į nurodytą vietą iš anksto suderinus perdavimo laiką telefonu arba el. paštu.

Siunčiant prekę rekomenduojame:

• naudoti siuntą su sekimo numeriu;

• išsaugoti siuntos išsiuntimo dokumentą;

• tinkamai apsaugoti prekę nuo pažeidimo transportavimo metu;

• pridėti užsakymo numerį arba pirkimo dokumento kopiją.

Išperkamosios arba gavėjo sąskaita siunčiamos siuntos priimamos tik tada, kai toks siuntimo būdas iš anksto suderintas su Pardavėju.

5. Grąžinimo išlaidos

Kai grąžinama tinkamos kokybės prekė pasinaudojant 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.

Jeigu grąžinama netinkamos kokybės, ne ta arba transportavimo metu iki perdavimo vartotojui sugadinta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Tokiu atveju prieš siunčiant prekę prašome susisiekti su Pardavėju dėl tinkamo siuntimo būdo.

LiPo ir kiti akumuliatoriai, aerozoliai, dažai, klijai, dervos, degūs skysčiai bei kitos vežėjų ribojamos prekės turi būti siunčiamos laikantis konkretaus vežėjo saugos reikalavimų. Prieš siunčiant tokią prekę prašome susisiekti su Pardavėju. Šis reikalavimas neriboja vartotojo teisės atsisakyti sutarties.

6. Grąžinamos prekės būklė

Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tik tiek, kiek tai būtų įmanoma įprastoje fizinėje parduotuvėje, siekiant nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinama prekė turėtų būti:

• švari ir saugiai supakuota;

• su visomis komplekto dalimis, priedais ir instrukcijomis;

• be vartotojo padarytų mechaninių, cheminių ar elektrinių pažeidimų;

• be veiksmų, kurie nebūtini prekei apžiūrėti, pėdsakų.

Originali pakuotė nėra savarankiška sąlyga, panaikinanti teisę atsisakyti sutarties, tačiau sugadinta ar prarasta pakuotė gali būti vertinama apskaičiuojant prekės vertės sumažėjimą, jeigu ji objektyviai sudaro prekės vertės dalį arba yra būtina saugiam prekės laikymui ir perpardavimui.

Prekės vertė gali būti sumažėjusi, jeigu, pavyzdžiui:

• modelis, rinkinys ar jo dalys buvo pradėti rinkti, klijuoti, dažyti, šlifuoti, pjauti ar gręžti;

• laidai, jungtys ar elektronikos komponentai buvo nukirpti, perlituoti arba modifikuoti;

• variklis buvo užvestas naudojant degalus;

• elektrinis modelis, automobilis, orlaivis ar kitas įrenginys buvo eksploatuotas ne vien patikrinimo tikslu;

• prekė buvo programuota, perrašyta ar pakeisti jos nustatymai taip, kad jos negalima paprastai atkurti;

• buvo pažeista, sutepta, iš dalies sunaudota ar sumaišyta dažų, klijų, dervos, tepalo arba kitos medžiagos pakuotė;

• trūksta komplekto dalių, priedų, dokumentų ar kartu pateiktų dovanų.

Vertės sumažėjimas nustatomas individualiai, atsižvelgiant į faktinę prekės būklę ir galimybę ją toliau parduoti. Jis netaikomas automatiškai vien dėl to, kad pakuotė buvo atidaryta.

7. Kada 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma įstatymuose nustatytais atvejais, įskaitant sutartis dėl:

1. pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintų arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytų prekių;

2. pagal vartotojo pateiktą brėžinį, matmenis, užrašą ar kitą individualią specifikaciją lazeriu išpjautų, išgraviruotų, 3D atspausdintų ar kitaip pagamintų prekių;

3. medžiagų, kurios vartotojo prašymu buvo individualiai atpjautos, suformuotos arba kitaip negrįžtamai pritaikytos pagal nestandartinius jo nurodymus;

4. greitai gendančių ar trumpai galiojančių prekių;

5. užplombuotų prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos;

6. užplombuotų garso ar vaizdo įrašų arba užplombuotos programinės įrangos, kuri po pristatymo buvo išpakuota;

7. skaitmeninio turinio, kuris neteikiamas fizinėje laikmenoje, kai jo teikimas pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad pradėjus vykdyti sutartį jis neteks teisės jos atsisakyti;

8. kitų Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nustatytų sutarčių.

Vien standartinės spalvos, dydžio, modelio ar kito iš anksto Pardavėjo pasiūlyto varianto pasirinkimas savaime nereiškia, kad prekė buvo individualiai pagaminta.

Šios išimtys netaikomos, kai prekė yra netinkamos kokybės arba neatitinka sutarties.

8. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas turi teisę pinigų grąžinimą sustabdyti tol, kol:

• gauna grąžinamą prekę; arba

• vartotojas pateikia patikimą įrodymą, kad prekė išsiųsta,

atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.

Atsisakius visos sutarties, grąžinama:

• už prekes sumokėta suma;

• pigiausio Pardavėjo siūlyto standartinio pristatymo kaina.

Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomas kainų skirtumas negrąžinamas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, išskyrus atvejus, kai vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

Iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotas pagrįstas ir įrodymais paremtas prekės vertės sumažėjimas.

9. Netinkamos kokybės, sugadintos arba ne tos prekės

14 dienų sutarties atsisakymo teisė ir vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės yra skirtingos teisės.

Pardavėjas atsako už prekės kokybės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per įstatymuose nustatytą garantijos terminą. Įprastai garantija pagal įstatymą galioja dvejus metus nuo prekės pristatymo. Jeigu teisės aktai konkrečiai prekei nustato ilgesnį terminą arba jo pratęsimą pasirinkus taisymą, taikomas ilgesnis terminas.

Pastebėjęs prekės trūkumą, vartotojas turi apie jį pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per du mėnesius nuo trūkumo aptikimo dienos.

Kreipiantis rekomenduojame pateikti:

• užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą;

• prekės pavadinimą;

• konkretų trūkumo aprašymą;

• kada ir kokiomis aplinkybėmis trūkumas paaiškėjo;

• nuotraukas arba vaizdo įrašą, jeigu tai padeda įvertinti problemą;

• vartotojo pasirinktą reikalavimą.

Pirmiausia vartotojas turi teisę pasirinkti reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo neįmanoma įvykdyti arba dėl jo Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų.

Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, jeigu tam yra teisės aktuose nustatytos sąlygos, pavyzdžiui, prekė nebuvo tinkamai pataisyta ar pakeista, trūkumas pasikartojo, yra esminis arba akivaizdu, kad tinkama kokybė nebus užtikrinta per protingą terminą.

Sutartis negali būti nutraukta, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis.

Prekės pataisymas ar pakeitimas vartotojui atliekamas nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant didelių nepatogumų.

10. Kada pažeidimas nelaikomas prekės kokybės trūkumu

Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius po prekės perdavimo dėl netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

Atsižvelgiant į priežastinį ryšį, tokiais pažeidimais gali būti laikomi:

• smūgio, kritimo, avarijos ar sudužimo padariniai;

• vandens, degalų, chemikalų, dulkių ar per didelės temperatūros sukelti pažeidimai;

• neteisingos maitinimo įtampos, poliškumo, srovės ar įkrovimo režimo naudojimas;

• akumuliatoriaus per didelis iškrovimas, netinkamas įkrovimas ar laikymas;

• variklio, reguliatoriaus, servo mechanizmo ar kito komponento perkrova;

• netinkamas surinkimas, sujungimas ar montavimas;

• savavališkas konstrukcijos, programinės arba aparatinės įrangos pakeitimas;

• litavimo, pjovimo ar kitokio modifikavimo metu padaryta žala;

• natūralus nusidėvėjimas ar sunaudojamosios dalies išnaudojimas.

Šios aplinkybės neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės, jeigu nustatoma, kad konkretus trūkumas egzistavo prekės perdavimo metu arba nėra susijęs su vartotojo atliktais veiksmais.

11. Pretenzijų nagrinėjimas

Prašymus ir pretenzijas prašome pateikti raštu:

El. paštu: modelis.eu@gmail.com
Paštu: UAB „Autopasaulis ir Ko“, Žirmūnų g. 139, LT-09120 Vilnius

Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Jeigu vartotojo reikalavimas netenkinamas arba atsakymas nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą – VTIS.

Prieš kreipdamasis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją, vartotojas pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją.

12. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Kam:
UAB „Autopasaulis ir Ko“
Žirmūnų g. 139, LT-09120 Vilnius
El. paštas: modelis.eu@gmail.com

Aš pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

Prekės pavadinimas: ______________________________

Užsakymo numeris: _______________________________

Prekės užsakymo data: ____________________________

Prekės gavimo data: ______________________________

Vartotojo vardas ir pavardė: ______________________

Vartotojo adresas: _______________________________

El. pašto adresas: _______________________________

Data: ___________________________________________

Vartotojo parašas: ______________________________
Parašas reikalingas tik tada, kai forma teikiama popieriuje.

Taisyklių redakcija: 2026 m. liepos 19 d.